Mieter informieren, Rückfragen sparen.
Telefon klingelt, E-Mails stapeln sich, der Mieter will Belege sehen. Mit dem Rentprime-Mieterportal sieht der Mieter seine Abrechnung transparent online — du sparst dir bis zu 70 % der Rückfragen.
So sparst du dir das halbe Wochenende.
80 % der Mieter-Rückfragen entstehen aus Unklarheit. Mit dem Portal sieht der Mieter die Antwort, bevor er fragt.
So sieht dein Mieter sein Portal.
Abrechnungen einsehen, Zählerstände melden, Dokumente herunterladen — alles im Browser, ohne App. Klick durch die Bereiche oder lass sie automatisch durchlaufen.
Sechs Bereiche — strikt nach Datentrennung.
Jeder Mieter sieht nur seine eigenen Daten. Keine App-Installation nötig, browserbasiert, funktioniert auf Smartphone und Tablet.
Nebenkostenabrechnung
Aktuelle und vergangene Nebenkostenabrechnungs als PDF zum Download. Sortiert nach Jahr.
Verbrauchs-Historie
Heiz-, Warmwasser- und Wasserverbrauch im Zeitverlauf, mit Vorjahresvergleich.
Belege-Einsicht
Belege als PDF einsehbar — gesetzlicher Anspruch nach Landlord and Tenant Act 1985 §18-30, kein Verschicken mehr.
§6a Verbrauchsinfo
Monatliche Verbrauchsinformation nach Heat Network Regulations 2014 §6a — Pflicht ab 2022.
CO₂-Aufteilung
Sieht eigene Stufe und Vermieteranteil mit Erklärung des Stufenmodells.
Nachrichten-Posteingang
Strukturierter Posteingang zur Kommunikation mit dem Vermieter.
Kein Bezahlsystem, keine Beschwerdestelle.
Das Mieterportal ist kein Bezahlsystem. Mieten werden weiterhin per Dauerauftrag oder SEPA-Mandat überwiesen — wir empfehlen ausdrücklich, das nicht zu ändern, weil bestehende Mietverträge das so regeln.
Es ist auch kein Forum für formale Beschwerden. Der Mieter kann keine Forderungen über das Portal stellen, keinen formalen Widerspruch einlegen, keine Abrechnung „ablehnen". Das wäre der falsche Ansatz für eine Vermieter-Software.
Wenn ein Mieter Einwände hat, läuft das wie immer schriftlich per Brief oder E-Mail — und das Gesetz schreibt das auch so vor (Landlord and Tenant Act 1985 §18-30: schriftliche Einwendung, nicht App-Knopfdruck).
Datentrennung, Verschlüsselung, EU-Hosting.
Mieterportal richtig einsetzen — was es bringt und wo Grenzen liegen
Ein Mieterportal ist eine sichere, browserbasierte Plattform, auf der jeder Mieter Zugriff auf seine eigenen Daten erhält: Abrechnungen, Verbrauchsdaten, Belege, Verträge, Verbrauchsinformationen nach Heat Network (Metering and Billing) Regulations 2014. Im Gegensatz zu einer App muss nichts installiert werden — der Mieter erhält eine eigene Login-URL und meldet sich von beliebigen Geräten an.
Der größte Vorteil ist die Selbstauskunft des Mieters: Viele Rückfragen entstehen, weil der Mieter nicht versteht, warum die Wasserkosten höher sind als im Vorjahr oder warum die Heizkosten zwischen Vorauszahlung und Abrechnung abweichen. Mit Einsicht in die Belege beantwortet sich vieles von selbst — du sparst typischerweise 60–80 % der jährlichen E-Mail-Anfragen.
Wichtig zu wissen: Ein Mieterportal ersetzt keine schriftliche Kommunikation in formalen Angelegenheiten. Einwände gegen die Nebenkostenabrechnung müssen nach Landlord and Tenant Act 1985 §18-30 schriftlich erfolgen — der Mieter hat dafür 12 Monate Zeit. Auch Mieterhöhungen, Kündigungen und Aufforderungen brauchen den klassischen Postweg oder eine eindeutig zurechenbare E-Mail.
UK GDPR + DPA 2018-Pflicht: Sobald du personenbezogene Daten deiner Mieter elektronisch verarbeitest (was bei jedem Mieterportal der Fall ist), bist du Verantwortlicher im Sinne der UK GDPR + DPA 2018. Rentprime ist als Auftragsverarbeiter tätig und stellt dir automatisch einen AV-Vertrag bereit. Server stehen in Deutschland, die Daten werden mit TLS 1.3 in Transit und AES-256 in der Datenbank verschlüsselt.